Воведни одредби

Оваа Политика за приватност (во понатамошниот текст: „Политика“) ја уредува обработката на личните податоци на корисниците на веб-страницата www.bagabond.com.mk (во понатамошниот текст: „Веб-страница“).

Целта на оваа Политика е да обезбеди транспарентно, правично и законито работење, во согласност со начелата утврдени во Член 9 од Законот за заштита на личните податоци, и да ги информира корисниците за сите аспекти на обработката на нивните лични податоци и за правата што им следуваат.

Со користење на оваа Веб-страница, потврдувате дека сте ги прочитале и разбрале одредбите од оваа Политика.

Контролор на лични податоци

Контролор на збирките на лични податоци кои се обработуваат преку оваа Веб-страница е трговското друштво (во понатамошниот текст: „Контролор“ или „Ние“):

• Назив на правното лице: ФКС ТРЕЈД ДОО Скопје
• Седиште: БАНИЦА бр.22, СКОПЈЕ - КИСЕЛА ВОДА, Република Северна Македонија
• ЕМБС: 7693656
• ЕДБ: 4058023545996
• Е-пошта за контакт: shop@bagabond.com.mk
• Телефон за контакт: +38922635110

Контролорот е одговорен за обработката на вашите лични податоци во согласност со одредбите на Законот за заштита на личните податоци и другите применливи прописи.

Дефиниции на поими

Согласно Член 4 од Законот за заштита на личните податоци, одделни поими употребени во оваа Политика го имаат следново значење:

• „Личен податок“: Секоја информација која се однесува на идентификувано физичко лице или физичко лице кое може да се идентификува.
• „Обработка на лични податоци“: Секоја операција или збир на операции врз личните податоци (собирање, чување, употреба, откривање, бришење…).
• „Субјект на лични податоци“: Физичко лице (корисник, посетител, купувач) чии лични податоци се обработуваат.
• „Согласност“: Слободно дадена, конкретна, информирана и недвосмислена изјава на волја за обработка.
• „Корисник“: Физичко или правно лице на кое му се откриваат личните податоци.

Цели, правна основа и категории на лични податоци

Ние ги собираме и обработуваме вашите лични податоци исклучиво за однапред определени, јасни и легитимни цели, врз основа на важечките законски одредби. Обработката се врши врз една од правните основи утврдени во Член 10 од ЗЗЛП.

1. За реализација на нарачки и исполнување на договор за продажба:

• Цел: Процесирање на вашата нарачка, испорака на производите, наплата и целосно исполнување на обврските од договорот за купопродажба склучен на далечина.
• Категории на лични податоци: Име и презиме, адреса за испорака, град, поштенски код, телефонски број, адреса на е-пошта, податоци за трансакцијата.
• Правна основа: Обработката е потребна за исполнување на договор (Член 10, став (1), алинеја 2 од ЗЗЛП).

2. За креирање и управување со корисничка сметка:

• Цел: Овозможување на персонализиран пристап до Веб-страницата, полесно управување со нарачки, преглед на историја на купувања и зачувување на податоци за идни нарачки.
• Категории на лични податоци: Име и презиме, адреса на е-пошта, лозинка (криптирана), историја на нарачки.
• Правна основа: Обработката е потребна за исполнување на договор (Член 10, став (1), алинеја 2 од ЗЗЛП).

3. За директен маркетинг (испраќање новости и промоции):

• Цел: Информирање за нови производи, промотивни понуди, попусти и други маркетинг активности.
• Категории на лични податоци: Адреса на е-пошта.
• Правна основа: Изречна согласност (Член 10, став (1), алинеја 1 и Член 96 од ЗЗЛП).

4. За комуникација и корисничка поддршка:

• Цел: Одговарање на прашања, барања или поплаки поднесени преку контакт-форма, е-пошта или телефон.
• Категории на лични податоци: Име и презиме, адреса на е-пошта, телефонски број и содржината на вашата комуникација.
• Правна основа: Легитимен интерес (Член 10, став (1), алинеја 6 од ЗЗЛП).

5. За исполнување на законски обврски:

• Цел: Издавање на фискални сметки, фактури и водење сметководствена и даночна евиденција.
• Категории на лични податоци: Податоци потребни за финансиско работење (име, презиме, адреса, износ на трансакција).
• Правна основа: Законска обврска (Член 10, став (1), алинеја 3 од ЗЗЛП).

6. За анализа и подобрување на функционалноста на Веб-страницата:

• Цел: Собирање на анонимизирани податоци за однесувањето на посетителите за подобрување на искуството.
• Категории на лични податоци: IP адреса (анонимизирана), тип на прелистувач, оперативен систем, време на посета (преку колачиња).
• Правна основа: Легитимен интерес за неопходни колачиња и согласност за аналитички/маркетинг колачиња.

Корисници на личните податоци и пренос на податоци

Вашите податоци нема да бидат споделувани, продавани или откривани на трети лица, освен кога тоа е неопходно или законски обврзано.

Категории на корисници:

• Даватели на курирски услуги
• Процесори за електронско плаќање
• Сметководствени сервиси
• Платформи за е-маил маркетинг (на пр. Mailchimp)
• Државни органи по законска обврска

Доколку има пренос во трети земји, ќе се обезбеди усогласеност со Членови 48-53 од ЗЗЛП.

Рок на чување на личните податоци

(1) Вашите лични податоци ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за исполнување на целите за кои се собрани, или во рокови кои се пропишани со закон.

(2) Критериумите за одредување на рокот на чување се следниве:

• Податоците поврзани со нарачки и финансиски трансакции се чуваат согласно роковите пропишани со Законот за даночна постапка и Законот за сметководство.
• Податоците за корисничка сметка се чуваат сѐ додека корисникот има активна сметка. По барање за бришење на сметката, податоците се бришат или анонимизираат, освен оние кои мора да се чуваат поради законска обврска.
• Податоците собрани врз основа на согласност (на пр. за директен маркетинг) се чуваат до повлекување на согласноста од ваша страна.

Рокови на чување

Податоци за нарачки и фактури → минимум 5 години (според закон).

Податоци за newsletter → додека имате согласност.

Cookies → до 12 месеци (или според подесувања на вашиот прелистувач).

Вашите права како субјект на лични податоци

Во согласност со ЗЗЛП, вие ги имате следниве права во однос на обработката на вашите лични податоци:

• Право на транспарентност и информации: Право да бидете информирани на јасен и разбирлив начин за сите аспекти на обработката, како што е наведено во оваа Политика (Член 16, Член 17 и Член 18 од ЗЗЛП).
• Право на пристап: Право да добиете потврда дали се обработуваат ваши лични податоци и, доколку се, да добиете пристап до нив и до информациите наведени во Член 19 од ЗЗЛП.
• Право на исправка: Право да побарате исправка на неточни или дополнување на нецелосни лични податоци без непотребно одлагање (Член 20 од ЗЗЛП).
• Право на бришење („право да се биде заборавен“): Право да побарате бришење на вашите лични податоци под условите предвидени во Член 21 од ЗЗЛП, на пример, ако податоците повеќе не се потребни за целите за кои биле собрани или ако ја повлечете согласноста.
• Право на ограничување на обработката: Право да побарате ограничување на обработката на вашите податоци во одредени случаи, како на пример кога ја оспорувате точноста на податоците.
• Право на преносливост на податоците: Право да ги добиете вашите лични податоци во структуриран, вообичаено користен и машински читлив формат и да ги пренесете на друг контролор, под условите од Член 24 од ЗЗЛП.
• Право на приговор: Право во секое време да поднесете приговор против обработката на вашите лични податоци, особено кога таа се врши за цели на директен маркетинг (Член 25 од ЗЗЛП).
• Право да ја повлечете согласноста: Доколку обработката се заснова на ваша согласност, имате право да ја повлечете во секое време. Повлекувањето нема да влијае на законитоста на обработката извршена пред повлекувањето (Член 11, став (3) од ЗЗЛП).
• Право во врска со автоматизирано донесување одлуки и профилирање: Право да не бидете предмет на одлука заснована единствено на автоматизирана обработка, вклучително и профилирање, која предизвикува правни последици за вас (Член 26 од ЗЗЛП).
• Право на поднесување барање до Агенцијата за заштита на личните податоци: Доколку сметате дека обработката на вашите лични податоци ги прекршува одредбите на ЗЗЛП, имате право да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци (Член 97 од ЗЗЛП).

За остварување на овие права, можете да нѐ контактирате на податоците наведени во Член 2 од оваа Политика.

Безбедност на личните податоци

Ние преземаме соодветни технички и организациски мерки за да обезбедиме високо ниво на безбедност на вашите лични податоци и да ги заштитиме од случајно или незаконско уништување, губење, менување, неовластено откривање или пристап, во согласност со Член 36 од ЗЗЛП.

Мерките вклучуваат, но не се ограничени на:

• Употреба на SSL (Secure Socket Layer) технологија за криптирање на податоците при пренос.
• Контрола на пристап до податоците, со што се осигурува дека до нив имаат пристап само овластени лица за извршување на нивните работни задачи.
• Редовно ажурирање на софтверските системи и заштита од малициозен софтвер.
• Процедури за постапување во случај на нарушување на безбедноста на личните податоци.

Политика за колачиња (Cookies)

1.Веб-страницата користи „колачиња“ (cookies) – мали текстуални датотеки кои се зачувуваат на вашиот уред со цел да се овозможи и подобри функционалноста на страницата и да се анализира нејзината посетеност.

2.Користиме неколку видови колачиња:

• Неопходни колачиња: задолжителни за функционирање на основните карактеристики на Веб-страницата (кошничка, наплата). За нив не е потребна согласност.
• Аналитички колачиња: помагаат да разбереме како посетителите ја користат Веб-страницата со собирање на анонимни податоци.
• Маркетинг колачиња: се користат за прикажување релевантни реклами и следење на ефективноста на кампањите.

3. При вашата прва посета на Веб-страницата, ќе бидете информирани за употребата на колачиња и ќе ви биде побарана согласност за аналитичките и маркетинг колачињата. Можете да ги промените поставките за колачиња во секое време преку вашиот интернет прелистувач.

Заштита на приватноста на малолетни лица

Нашата Веб-страница не е наменета за лица под 14-годишна возраст. Согласно Член 12 од ЗЗЛП, обработката на лични податоци на дете под 14 години во врска со услуги на информатичко општество е законска само доколку е дадена или дозволена од носителот на родителската одговорност.

Ние свесно не собираме лични податоци од лица под 14 години. Доколку дознаеме дека сме собрале податоци од такво лице без согласност од родител/старател, веднаш ќе ги преземеме потребните чекори за нивно бришење.

Измени на Политиката за приватност

Го задржуваме правото да ја менуваме и ажурираме оваа Политика за приватност во секое време, со цел усогласување со законските измени или промените во нашето работење.

Секоја измена ќе биде објавена на оваа страница со ажурирање на датумот на „Последна измена“. Ве охрабруваме редовно да ја проверувате оваа Политика за да бидете информирани за начинот на кој ги штитиме вашите податоци.

Контакт

За сите прашања во врска со приватноста, контактирајте нè на:

• Bagabond Concept Store, Даме Груев 5, Скопје 1000
• Email:shop@bagabond.com.mk
• Телефон: +38922635110